Junior helpdesktekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

SVA:s IT-avdelning har till uppgift att upprätthålla en säker och kostnadseffektiv IT-miljö utifrån verksamhetens krav. Vi är 17 personer som sköter hela kedjan från helpdesk via IT-infrastruktur till systemutveckling och test.

Arbetsuppgifter

Vi söker en medarbetare till vår IT-helpdesk för att hjälpa till att hantera ärenden som kommer in. Ärenden kan röra allt från enkla handhavandefel till allvarliga incidenter, vilket ställer krav på förmåga att prioritera men stor vikt läggs på den sociala kompetensen och förmågan att möta varje användare utifrån dennes situation.

Ärenden måste många gånger lösas tillsammans med andra varför samarbetsförmåga är viktig.

SVA:s IT-miljö består av Windowsbaserade servrar och klienter, nätverk med komponenter från HP, Microsoft AD m.m. samt olika verksamhetssystem.

Kvalifikationer, utbildning och kunskap

Lämplig utbildning inom IT på minst gymnasial nivå. Erfarenhet av klienter med Windows 10 samt Windows server, användaradministration, AD, Office 365 och Teams.

Erfarenhet av att arbeta med klientsupport och god social förmåga. Du som söker är självgående, flexibel, har en god armarbetsförmåga och gillar att ge service. 

Meriterande

Personen vi söker befinner sig troligen i början av sin karriär, men erfarenhet är ett plus, i synnerhet från myndighet.