Helpdesktekniker

Tillsvidareanställning | Heltid | Kollektivavtal | Tjänstepension | 28–35 dagars semester | Friskvårdsbidrag | Uppsala | Flex | Sista ansökningsdag 2024-10-13

Ansök här: https://sva.varbi.com/se/what:job/jobID:755235/

Om arbetsplatsen, SVA

Farliga djursmittor kan få allvarliga konsekvenser, från lidande hos djur och människor till ekonomiska förluster och störningar i matförsörjningen. Statens veterinärmedicinska anstalt, SVA, är en expertmyndighet som genom diagnostik, forskning och rådgivning stärker Sveriges förmåga att bekämpa djursjukdomar som utgör hot mot kritiska samhällsfunktioner. Friska djur – trygga människor. 

SVA:s IT-support består av 4 personer som jobbar nära vår driftgrupp. Tillsammans svarar de för drift och förvaltning av vår IT-miljö. SVAs IT-drift och support utökas för att möta framtidens IT utmaningar. Vi expanderar och utökar nu bemanningen på vår IT-support. 

Arbetsuppgifter

Vi söker en medarbetare till vår IT-support som brinner för att hjälpa andra. 

Du är utåtriktad och har lätt för att kommunicera med människor inom SVA:s olika verksamheter. Du kan sätta dig in i deras situation, förstå deras problem och kommunicera lösningar. Ibland sker kommunikationen på engelska. Du ska kunna beskriva ett IT-problem på ett enkelt och ett förståeligt sätt.

Är du en problemlösare med god erfarenhet av IT-support? Gillar personlig kontakt med användare av IT. Du ska också gilla att jobba i team och projekt samt utföra uppgifter enskilt.
Du har arbetat i en IT-support tidigare och har ett stort intresse för både teknik och service.
Våra system är både standardsystem som affärs- och HR-system samt även egenutvecklade system.

Kvalifikationer

Självklart har du kunskap om och erfarenhet av IT, som att hantera klienter, nätverk, skrivare och annat med koppling till vår IT-miljö. Du har en utbildning inom IT motsvarande minst gymnasienivå. Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support i en organisation av motsvarande storlek är ett krav. Andra krav för tjänsten är: 

• Erfarenhet från IT-support, minst 5 år.
• Bedriva proaktivt förbättringsarbete.
• Säkerställa att systemdokumentation upprätthålls.
• Upprätta guider och instruktioner för användare.
• Goda kunskaper om Microsoft arbetsplatsoperativsystem.
• Kunskap om Linux system.
• Skriva och tala flytande svenska.
• God kunskap i engelska, både i tal och skrift.

Du kommer samverka med personer både inom och utanför myndigheten. Arbetsplatssupport utförs på plats i Uppsala. Du bör ha möjlighet att se till helheten och kunna prioritera. Samtidigt är du inte rädd för att själv ta tag i och lösa tekniska uppgifter. Eget initiativ och ansvar krävs samtidigt som alla behöver kunna arbeta tillsammans för att nå resultat. Vi lägger stor vikt vid din sociala kompetens, såsom att du ger ett gott bemötande, är hjälpsam och flexibel.

Då SVA är en beredskapsmyndighet med ett viktigt uppdrag inom det civila försvaret är cybersäkerhet en prioriterad fråga, erfarenhet och kunskap om det är viktigt.

Meriterande

Erfarenhet från myndighetsvärlden är ett stort plus.

Villkor

Tillsvidareanställning, provanställning på sex månader tillämpas.  

Anställning innebär placering i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen med registerkontroll, som genomförs i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi vill att din ansökan skrivs på svenska.