Helpdesktekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

SVA:s IT-avdelning har till uppgift att upprätthålla en säker och kostnadseffektiv IT-miljö utifrån verksamhetens krav. Vi är 17 personer som sköter hela kedjan från helpdesk via IT-infrastruktur till systemutveckling och test.

Arbetsuppgifter

Vi söker en medarbetare till vår IT-helpdesk för att hjälpa till att hantera ärenden som kommer in. Ärenden kan röra allt från enkla handhavandefel till allvarliga incidenter, vilket ställer krav på förmåga att prioritera men stor vikt läggs på den sociala kompetensen och förmågan att möta varje användare utifrån dennes situation.

Ärenden måste många gånger lösas tillsammans med andra varför samarbetsförmåga är viktig.

SVA:s IT-miljö består av Windowsbaserade servrar och klienter, nätverk med komponenter från HP, Microsoft AD m.m. samt olika verksamhetssystem. Vi använder O365 och inför just nu MS Teams på bred front.

Kvalifikationer

Lämplig utbildning inom IT på minst gymnasial nivå. Erfarenhet av klienter med Windows 10 samt Windows server, användaradministration, AD, Office 365 och Teams.

Vi lägger stor vikt på personlig lämplighet, såsom att du är självgående, flexibel och har en god samarbetsförmåga. Att ge service är för dig en självklarhet.

Flerårig erfarenhet av att arbeta med klientsupport och god social förmåga.

Meriterande

Erfarenhet av licenshantering/Software Asset Management (SAM) är ett plus.